Absence de suivi et de visibilité sur une demande de titre de séjour déposée en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le dépôt de ma demande de premier titre de séjour sur la plateforme ANEF, je n'ai reçu aucune demande de pièce complémentaire, aucune convocation ni aucune information sur l'avancement concret de mon dossier pendant plus de sept mois.

Malgré plusieurs démarches auprès de vos services (courriels, courrier recommandé avec accusé de réception et transmission de justificatifs complémentaires de communauté de vie), je n'ai obtenu aucune réponse personnalisée me permettant de connaître l'état réel de l'instruction de mon dossier ou de savoir si une action est attendue de ma part.

Cette absence totale de visibilité place le demandeur dans une situation administrative particulièrement difficile. Sans possibilité de connaître l'état d'avancement de la procédure, il devient extrêmement complexe de poursuivre sereinement ses démarches personnelles et professionnelles.

Je comprends les contraintes auxquelles sont confrontés les services instructeurs. Toutefois, une simple information sur l'état réel du dossier ou sur les éventuelles démarches restant à accomplir permettrait d'éviter une longue période d'incertitude.

Si ce retour est lu par le service concerné, je souhaiterais qu'il puisse être rapproché de mon dossier afin qu'une vérification de sa situation soit effectuée. Je reste naturellement disponible pour répondre immédiatement à toute demande de pièces complémentaires ou à toute convocation nécessaire à la poursuite de son instruction.