Dossier retraite toujours pas finalisé après 7 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué une demande de retraite le 7 septembre 2025 pour un départ souhaité le 1er janvier 2026 auprès de l'Assurance retraite IDF à Noisy-le-Grand.
Je pensais que mon dossier ne présentait pas de difficultés particulières car j'ai effectué la majeure partie de ma carrière (36 ans) dans la même compagnie aérienne et j'étais en retraite progressive depuis 2023.

J'ai conscience que le délai de traitement des dossiers retraite CNAV peut prendre 3 à 4 mois, nous sommes début juillet 2026 et malgré de nombreuses relances, une réclamation auprès du service clients et une saisine du médiateur, je n'ai aucune information, aucun appel du technicien et plus grave je suis sans ressources depuis le 01 janvier 2026. J'ai épuisé toutes mes réserves financières et je me trouve en grande détresse psychologique.
Ce qui est vraiment insupportable c'est ce silence, pas d'information et personne ne vous contacte et les appels au 3960 ne servent à rien....toujours la même réponse " on fait suivre votre demande....", et puis plus rien.
Je me faisais une joie de ce départ en retraite avec des projets, mais voilà, la CNAV arrive à transformer cet instant unique dans une vie en véritable cauchemar.

Seiki le 08/07/2026 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Seiki,

Nous vous remercions pour votre témoignage. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Cependant, nous prenons en compte vos difficultés rencontrées dans le cadre du suivi du traitement de votre dossier pour qu'une solution puisse vous être apportée rapidement. 

Vous avez la possibilité de contacter un conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". 

Vous pouvez également, nous joindre par téléphone au 3960 (service gratuit + prix appel). Privilégiez le jeudi ou le vendredi aux créneaux suivants, si cela est possible pour vous : 

Entre 08h et 09h30, entre 12h et 14h ou entre 16h à 17h.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France

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