Opacité et non réponse de la CNAV

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

Expérience identique - et aussi déplorable - à celle décrite ci-dessus :
- plusieurs demandes de modification de carrière, effectuées depuis février 2023 via la plateforme & par courrier LR/AR, restées sans aucune réponse
- demande de retraite effectuée la 11/01/26 pour départ au 01/05/26 : aucune réponse au 7/07/2026

Deux lettres de réclamation (22/05 et 10/06) adressées à la CNAV : aucune réponse
Dernier recours amiable effectué ce jour (07/07/2026) auprès du médiateur de la CNAV IdF : en attente de réponse mais peu d'espoir.

Un mur ... de dysfonctionnements et d'incompétences probables !!

La seule alternative pour simplement obtenir ce pour quoi on a cotisé pendant des dizaines d'années semble être malheureusement la saisie du tribunal compétent.
En regard, le paiement des cotisations salariales (URSSAF), lui par contre, ne souffre aucun délai ...

Kafka le 08/07/2026 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Kafka,

Nous vous remercions pour votre témoignage. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Cependant, nous prenons en compte vos difficultés rencontrées dans le cadre du suivi du traitement de votre dossier pour qu'une solution puisse vous être apportée rapidement. 

Vous avez la possibilité de contacter un conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". 

Vous pouvez également, nous joindre par téléphone au 3960 (service gratuit + prix appel). Privilégiez le jeudi ou le vendredi aux créneaux suivants, si cela est possible pour vous : 

Entre 08h et 09h30, entre 12h et 14h ou entre 16h à 17h.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France

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