Demande de correction de carrière
Ressenti de l'usager : Négatif
07/07/26
J'ai une demande de correction de carrière non traitée, en cours depuis le 07/01/25.
Les renseignements communiqués ce jour par l'assistance téléphonique sont les suivants:
-les demandes de correction ne sont pas prioritaires.
-la mise à jour de carrière sera faite au moment de la demande de retraite.
J'objecte alors que pour faire une demande de retraite (n'ayant pas encore l'ensemble des trimestres requis) il faut avoir une vision correcte de l'ensemble de la carrière et donc le traitement de la correction demandée (qui potentiellement peut me donner le nombre de trimestres requis).
Il s'agit donc d'une impasse crée par vos services.
Après en avoir convenue, mon interlocutrice m'a signifié que son temps d'appel était terminé.
Vos services sont ils en capacité de traiter ce genre de problème qui ressemble à s'y méprendre à des manœuvres dilatoires ou au moins servent à décourager les usagers ?