impossible de finaliser plainte

Bonjour,

Merci d'avoir signalé le problème rencontré lors de votre tentative de dépôt de plainte en ligne. Désolé pour cette difficulté.

L'erreur que vous rencontrez semble relever d'un dysfonctionnement technique temporaire. 

Nous vous invitons à actualiser la page ou à vider le cache de votre navigateur. Changer de support (PC, smartphone).

Vous pouvez également essayer de recommencer la déclaration en évitant l'utilisation d'un brouillon précédemment bloqué.

Si cela ne résout pas le problème, une option est de prendre rendez-vous auprès d'un commissariat ou d'une gendarmerie afin d'être assisté dans votre démarche, à l’adresse suivante :

https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr/demarches-en-ligne/police-rendez-vous?hl=police

 Il est également possible de vous rendre sur place sans rendez-vous. La démarche via la plateforme PEL reste facultative et n’est pas obligatoire ; le dépôt de plainte en personne demeure possible à tout moment.

Par la suite, nous vous recommandons de vous connecter à votre espace personnel  (en haut à droite sur le site Plainte aen Ligne) pour vérifier le statut de votre plainte et télécharger le procès-verbal lorsque la procédure sera complétée.

1. Connexion : Commencez par vous connecter à votre compte (https://aab.plainte-en-ligne.masecurite.interieur.gouv.fr/accueil).
2. Accès à votre espace personnel : Une fois connecté, accédez à votre espace personnel pour gérer vos démarches.
3. Dépôt d'une nouvelle plainte : Cliquez sur l'option pour commencer une nouvelle plainte et suivez les instructions. 3B Coordonnés du service traitant.
4. Continuation d'un brouillon : Si vous avez déjà commencé à rédiger une plainte, vous pouvez la reprendre à partir de cette étape.
5. Vérification du statut de votre plainte : Consultez régulièrement le statut de votre plainte pour être informé de ses avancées.
6. Rendez-vous (le cas échéant) : Si un rendez-vous est nécessaire, vous recevrez les informations relatives à la date et à l'heure de celui-ci.
7. Réponse aux questions des policiers : Répondez aux questions supplémentaires des policiers en suivant les étapes 7 et 9.
8. Téléchargement du procès-verbal : Une fois la procédure terminée, vous pourrez télécharger votre procès-verbal à partir de cette étape.

En cas de difficulté pour récupérer votre procès-verbal, nous vous conseillons de contacter le commissariat qui gère votre plainte pour demander son envoi par courrier électronique ou une remise en main propre.

Note importante : les Plaintes En Ligne (PEL) sont conservées pour une durée de 6 mois, après quoi elles sont supprimées automatiquement. Pour obtenir une copie de votre Procès-Verbal au-delà de ce délai, veuillez contacter le service qui a traité votre plainte.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience pendant que ces difficultés sont résolues.