Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face au délai de traitement de la demande de pension de réversion déposée pour votre mère.
Les délais d'instruction peuvent toutefois varier selon la situation de chaque dossier. Certaines demandes nécessitent des échanges avec d'autres régimes de retraite, en France ou à l'étranger, et nous restons alors tributaires des délais de réponse de ces organismes avant de pouvoir finaliser l'étude des droits.
Soyez assuré qu'en cas d'ouverture du droit à réversion, celui-ci est accordé avec effet rétroactif à la date prévue par la réglementation. Les sommes dues ne sont donc pas perdues du fait du délai d'instruction.
Par ailleurs, même pendant les périodes de congés estivales, nos équipes restent mobilisées afin d'assurer la continuité du service et le traitement des dossiers.
Afin de faire un point précis sur la situation de votre demande, nous vous invitons à contacter nos services par téléphone au 3960 ou à nous adresser un message via la messagerie sécurisée de votre espace personnel.
Pour nous permettre de mieux répondre à vos témoignages, merci d’évaluer cette réponse à l’aide du pouce.
Cordialement,
Etienne, pour CARSAT Auvergne
