Rendez-vous retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Impossible de prendre un rendez-vous que ce soit par le site ou sur place à l'agence de Champigny sur Marne. Le site ne propose aucune date et cela depuis maintenant deux mois. Nous nous connectons le matin à partir de 6h. L'agence de Champigny sur Marne nous refoule en nous disant de passer pas le site. Le numéro de téléphone affiché à l'agence de Champigny nous renvoie sur le site. Nous avons besoin d'informations afin de préparer notre retraite dans les meilleurs conditions et sans faire d'erreur. Le simulateur ne prend pas en compte tous les cas donc nous avons besoin d'une personne en face à face afin de bien nous expliquer et de recevoir les bonnes informations.
Je vous remercie.

LOW le 07/07/2026 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez pour obtenir un rendez-vous avec l'agence de Champigny sur Marne afin de préparer votre retraite. Afin de maximiser vos chances de succès, nous vous recommandons de vous connecter régulièrement à l'espace personnel sur notre site pour vérifier la disponibilité des rendez-vous. Vous avez également la possibilité d'avoir des rdv en visio ou par téléphone, qui sont plus faciles d'accès, et vous permettront d'avoir les mêmes informations que pendant un rendez vous en présentiel.

En cas de problème persistant, il est possible de joindre l'assistance téléphonique de l'assurance retraite au 3960 pendant les heures creuses, soit entre 8h00 et 9h00, ou entre 12h00 et 14h00. Vous pouvez également utiliser la messagerie en ligne pour poser vos questions.

Nous vous remercions de votre compréhension. Votre retour nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
Jennyfer

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