Plus d'un an sans réponse ni mise à jour

Ressenti de l'usager : Négatif

Agé de 65 ans, de nationalité portugaise, j'ai effectué une partie de ma carrière professionnelle au Portugal et je travaille et je réside en France depuis plus de 20 ans. N'arrivant à obtenir aucun contact ni rendez-vous, j'ai pris contact avec France Service à Moissac, qui m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas obtenir de rendez-vous. j'ai adressé un courrier LRAR à la CARSAT avec mon relevé de carrière au Portugal afin que mon relevé de carrière sur le site soit complété et reflète la réalité. Ceci me permettrait d'obtenir une estimation de ma retraite. Depuis le mois de septembre 2025, cette mise à jour n'a toujours pas été faite. Combien d'années vais je devoir attendre?

VDJ le 07/07/2026 - Tarn-et-Garonne

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Midi-Pyrénées

Bonjour,

Nous avons bien noté votre souci concernant la mise à jour de votre relevé de carrière et nous sommes désolés pour le retard que vous avez constaté. 

Lorsque vous avez effectué une activité à l'étranger, si le pays en question est conventionné avec la France, les trimestres d'activité sont pris en compte dans votre durée d'assurance. 

De ce fait, le relevé de carrière de l'autre pays est nécessaire pour la mise à jour.

Si vous avez fait votre demande auprès de nos services (c'est toujours la caisse de retraite de résidence qui prend contact avec l'autre pays), nous faisons une demande de formulaire directement.

Le délai de traitement dépend principalement du temps de réponse de l'autre pays. Il est possible que nous soyons encore en attente de ce document.

Je vous invite à envoyer un mail à un conseiller via votre espace personnel afin de relancer la démarche auprès du Portugal.

Nous savons combien ces démarches sont importantes, et votre retour nous aide à améliorer nos services. Merci pour votre compréhension et votre patience.

Bien cordialement,
Florence, Carsat Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 10/08/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 54 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?