Sécu Fille au pair

Ressenti de l'usager : Négatif

Notre Fille au Pair est avec nous depuis oct. 2025 et malgrès différentes tentatives de contact téléphonique et physique, elle est balladée entre différents services qui lui disent un jour que son dossier n'existe pas, et au contact suivant que le dossier existe mais que ce n'est pas le bon service. De ce fait elle n'a toujours pas pu obtenir sa carte vitale, c'est scandaleux.

utilisateur mecontent le 06/07/2026 - Yvelines

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM PARIS

Bonjour utilisateur mecontent,

Désolé d'apprendre les difficultés que votre fille au pair rencontre pour l'ouverture de ses droits et l'obtention de sa carte Vitale. 

Tout d'abord, je vous recommande de vérifier que vous avez bien effectué les démarches adaptées à sa situation, en vous rendant sur ce topic du forum : Employé au pair

Si c'est bien le cas, mais vous estimez que le traitement apporté à son dossier n'est pas satisfaisant, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Votre témoignage précieux nous aide à améliorer notre service.

Bien à vous
Betty

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Nos actions d'améliorations

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"