H_r 06/07/2026 Seine-Saint-Denis (93)

Ressenti négatif

Impossible de valider mon identité numérique

Bonjour,
J'ai tenté de valider mon identité numérique en mairie mais la validation a échoué à cause d'un manque de correspondance entre mes empreintes et celles enregistrées avec ma carte d'identité. J'ai la peau qui s'abîme très facilement et mes empreintes ne correspondent jamais, je suis donc coincé car je ne peux pas certifier mon identité numérique auprès des services publics et me retrouve sans accès à certains services comme le CPF. J'ai eu le même problème par le passé avec mon passeport, les empreintes relevées le jour du retrait ne correspondant pas à celles prélevées au moment de la demande. J'ai donc un passeport qui n'est pas activé électroniquement. Comment faire pour contourner ce problème assez courant et pouvoir accéder aux services publics concernés ?
Merci pour vos solutions.