Difficulté pour se connecter

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de se connecter avec mon identifiant et un mot de passe, y compris tout nouveau mot de passe généré en suivant la procédure indiquée. Que se passe-t-il ? Pourquoi se connecter à ce service doit-il être pénible (je n'ai de problème avec aucun autre site en ligne ?

Seb le 06/07/2026 - Côte-d'Or

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CENTRE NATIONAL CESU

Bonjour @Seb,
Nos équipes n'interviennent en aucun cas sur vos identifiants et mot de passe, pour accéder à votre compte, ceux-ci doivent être saisis tels que vous les avez définis.
Si vous avez changé votre mot de passe, pensez à vérifier que l'option automatique de votre navigateur ne reproduit pas systématiquement l'inverse.
Si malgré tout vous ne parvenez pas à vous connecter, le recours à nos équipes d'assistance semble indispensable. Vous pouvez les contacter au 0 806 802 378 (service gratuit + prix d'appel) du lundi au vendredi de 9h à 17h sans interruption.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

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