Pas de réponse à mon dépôt de plainte au bout de 8 jours

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre préoccupation concernant le dépôt de votre plainte en ligne et sommes désolés pour le manque de clarté sur les délais de réponse. 

Après le dépôt de votre plainte, un agent prend normalement en charge votre déclaration sous 48 heures, ce qui ne signifie pas nécessairement que votre plainte sera traitée dans ce délai. En moyenne, sans rendez-vous ou demande / renseignement complémentaire, le traitement est inférieur à 7 jours.  

Pour suivre l'avancement de votre dossier ou récupérer une copie de votre déclaration, nous vous conseillons de vous connecter à votre espace personnel sur le site https://aab.plainte-en-ligne.masecurite.interieur.gouv.fr/accueil

1. Connexion : Commencez par vous connecter à votre compte.
2. Accès à votre espace personnel : Une fois connecté, accédez à votre espace personnel pour gérer vos démarches.
3. Dépôt d'une nouvelle plainte : Cliquez sur l'option pour commencer une nouvelle plainte et suivez les instructions. 3B Coordonnés du service traitant.
4. Continuation d'un brouillon : Si vous avez déjà commencé à rédiger une plainte, vous pouvez la reprendre à partir de cette étape.
5. Vérification du statut de votre plainte : Consultez régulièrement le statut de votre plainte pour être informé de ses avancées.
6. Rendez-vous (le cas échéant) : Si un rendez-vous est nécessaire, vous recevrez les informations relatives à la date et à l'heure de celui-ci.
7. Réponse aux questions des policiers : Répondez aux questions supplémentaires des policiers en suivant les étapes 7 et 9.
8. Téléchargement du procès-verbal : Une fois la procédure terminée, vous pourrez télécharger votre procès-verbal à partir de cette étape.

En cas de difficulté pour récupérer votre procès-verbal, nous vous conseillons de contacter le commissariat qui gère votre plainte pour demander son envoi par courrier électronique ou une remise en main propre.

Note importante : les Plaintes En Ligne (PEL) sont conservées pour une durée de 6 mois, après quoi elles sont supprimées automatiquement. Pour obtenir une copie de votre Procès-Verbal au-delà de ce délai, veuillez contacter le service qui a traité votre plainte.

Nous vous remercions pour votre patience et compréhension.