Téléchargement du certificat de vie résident étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai reçu une notification par e-mail pour fournir mon certificat de vie. L’e-mail s'intitule "Justificatifs complémentaires indispensables avant suspension de votre pension", date du 24/6/26 (1:18 local time USA), et commence par: "Vous avez reçu une notification par e-mail le 23/06/2026 vous invitant à transmettre les justificatifs nécessaires au paiement de votre retraite (certificat de vie et /ou attestation de situation maritale). Nous n’avons pas reçu ces documents."

Je n'ai pas reçu d’e-mail au 23/06/2026, et je n'ai pas eu le temps de fournir ce document. "Nous n’avons pas reçu ces documents." est somme toute surprenant.

Après m’être connecté au site de l'assurance retraite, je n'ai pas trouvé de lien pour télécharger mon certificat de vie. Pourquoi ce lien n'est-il pas en première page, considérant que l'administration attend ce document? J'ai dû échanger avec le chatbot pour trouver cette page et finalement télécharger le document. Trop compliqué.