Contact Cnav

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible d'avoir un contact ou un rendez-vous . Avec le 3960 vous avez un(e) "conseille(re)" incapable de vous donner une explication de réponse sur le pourquoi des documents que l'on vous demande de renvoyer. De plus (au téléphone bien sûr) ces personnes n'ont aucune conscience que la voix est aussi un vecteur de communication aimable ou pas, et en dit énormément sur la façon dont votre demande est accueillie. Comme de toutes façons tout doit maintenant se faire par internet que, étant âgé vous ne maitrisez pas cet outil, que vous n'arrivez pas à avoir de rendez-vous physique, tout est fait pour vous humilier. Il en est de même au 0971102010 parce que vous n'arrivez pas à envoyer un document.
Envoi d'un document, message d'erreur constant avec un message disant que l'intitulé contient des lettres non prises en compte, alors que après 2 jours de recherches c'est simplement que le nom de l'intitulé était trop long. La CNAV est une honte de plus du service public. Parle mal à ses usagers quand on arrive à avoir quelqu'un, et méprise les personnes (leurs clients) qui utilisent ce service, donc des personnes âgées loin d'être au fait de la manipulation de l'informatique.