MonIDnum... impossible de se connecter

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai un compte rattaché à une adresse mail professionnelle.
J'ai dû changer mon mot de passe car je l'avais oublié.
Je reçois le lien, je change le mot de passe... je me reconnecte et là, je dois renseigner mon numéro de téléphone, ma date de naissance et "le numéro de la pièce d'identité". J'ai essayé les 3 numéros possibles : CNI, Passeport et permis ; aucun ne passe et je suis bloquée pour 15 minutes avant de pouvoir réessayer... ce qui ne servira à rien puisque qu'aucun des 3 ne fonctionne. Bien sûr, pas de contact, pas de support technique. Aucun moyen de sortir de l'impasse. Je voulais juste récupérer un Kbis à jour. Est-ce que je vais devoir l'acheter alors que c'est gratuit ?