Saisine du médiateur de l'Assurance retraite Île-de-France — aucun accusé de réception malgré la procédure annoncée

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Le formulaire officiel de saisine du médiateur de l'Assurance retraite précise, au point 4 de la procédure : « Vous recevrez un accusé de réception immédiat », puis au point 5 qu'un courrier de recevabilité est adressé quelques jours plus tard.

Or, j'ai saisi le médiateur de la CNAV Île-de-France par courriel à l'adresse mediateur-retraite@cnav.fr à deux reprises : une première fois le 25 juin 2026, puis une seconde fois le 3 juillet 2026, avec le formulaire dûment complété et l'ensemble des pièces justificatives. Je n'ai reçu aucun accusé de réception, ni immédiat ni différé, pour aucun de ces deux envois. Je n'ai donc aucun moyen de savoir si ma demande a été reçue, ni si elle est en cours d'examen.

Cette saisine du médiateur est pourtant mon dernier recours amiable : ma demande de retraite progressive, déposée le 26 décembre 2025 avec effet au 1er janvier 2026, n'a jamais été instruite par la CNAV ; ma réclamation écrite du 20 février 2026 est restée sans réponse depuis plus de quatre mois, malgré de nombreuses relances téléphoniques. Depuis le 1er janvier 2026, je ne perçois aucune pension de l'Assurance retraite et ma situation financière est extrêmement précaire (environ 524 euros de salaire mensuel à temps très partiel).

Je demande donc :
1. la confirmation de la bonne réception de ma saisine du médiateur du 3 juillet 2026 ;
2. le respect de la procédure annoncée sur le formulaire officiel (accusé de réception, puis courrier de recevabilité) ;
3. le traitement effectif de mon dossier de retraite progressive, en souffrance depuis plus de six mois.

Je constate par ailleurs que d'autres usagers signalent sur ce même site l'absence d'accusé de réception du médiateur de la CNAV. Il semble donc s'agir d'un dysfonctionnement du dispositif lui-même, et non d'un cas isolé.

Cordialement,
Un assuré de la CNAV Île-de-France