Demande information sur documents à fournir.

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai téléphoné à la place de mon épouse qui n'était pas disponible. Le téléconseiller m'a bien signalé qu'il ne pouvait me donner que des renseignements d'ordre général.
La question était d'ordre général. On lui demandait le titre de pension définitif du CNRACL. Document dont elle ne disposait pas. Elle s'est renseignée auprès du service personnel, ce document n'est fourni qu'à la retraite. Donc je demande si ce document pouvait être remplacé par le décompte définitif de pension (CNRACL). Il me répond qu'il ne pouvait pas me répondre car c'était d'ordre personnel. Je crois que ce monsieur ne connaît pas les notions de personnel et des renseignements d'ordre général.
Donc je lui demande comment on fait pour avancer le dossier, il me répond d'envoyer le document demandé quand elle l'aura en sa possession. Donc lorsqu'elle sera en retraite. Là on touche le fond. Et ces services (CARSAT, CNRACL) sont incapables de communiquer entre eux.