Confidentialité

Ressenti de l'usager : Négatif

Aucune confidentialité à l'accueil du commissariat de Blois.
La salle d'attente est au pied de l'accueil et tout le monde entend l'ensemble des conversations que ce soit les usagers qui viennent parler de leur problème ou des professionnels entre eux.
On m'a demandé le nom de la personne pour qui je veux porter plainte alors qu'il y avait des personnes dans la salle d'attente et qu'on entend tout.
J'ai dû expliquer beaucoup trop de choses/détails au comptoir.
Puis en patientant dans la salle d'attente j'ai entendu beaucoup trop d'informations.
Je pensais vraiment qu'il y avait des règles/lois pour la confidentialité. Je pense même que cela peut nuire à la sécurité des usagers.

Merci à vous d'améliorer la confidentialité des usagers.

Confidentialité le 05/07/2026 - Loir-et-Cher

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DDPN DU LOIR ET CHER

Bonjour, 

Nous avons fait réception de vos remarques, qui répondent toutes à une réalité évidente. En l'état, l'accueil du commissariat de Blois ne répond pas aux exigences de confidentialité, du fait de la configuration parfaitement inadaptée des lieux.

Nous soutenons depuis plusieurs années un projet de réaménagement des locaux d'accueil des usagers, qui permettrait de séparer ces derniers de la salle d'attente et leur assurerait la confidentialité requise. Dans un cadre budgétaire contraint, ce projet ne se réalise pas aussi rapidement que nous le voudrions.

Nous enjoignons les agents d'accueil, dans les conditions matérielles dont nous disposons pour l'heure, de protéger au mieux la confidentialité des échanges, en ne demandant que les informations strictement nécessaires à ce stade de la prise en compte des usagers, et en détectant, autant que faire se peut, les situations qui pourraient embarrasser ces derniers. Je ne manquerai pas de porter à leur connaissance l'insatisfaction que vous avez trouvée, que nous déplorons.

 

Cordialement,
Johann Boureau, DDPN DU LOIR ET CHER

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