Nouveau modèle d'actualisation

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, comme chaque mois je m'actualise via mon espace personnel, mais voilà que pour le mois de juin une invention nouvelle s'applique qui me demande mon identifiant, jusqu'à ce jour mon identifiant était de 7 chiffres et 1 lettre, c'est ce même identifiant que j'utilise depuis mon inscription à Pôle Emploi, puis France Travail.
Pour m'actualiser ce mois de juin, on me demande mon identifiant à 11 CHIFFRES qui est tout simplement le numéro France Travail affiché en 1ère ligne d'un des rares courrier en ma possession, alors qu'il est inscrit juste au dessous je cite, références à rappeler numéro identifiant à 7 chiffres et une lettre. En appellent le 3949 on me demande encore mon identifiant 11 chiffres pour poursuivre ma demande alors que c'est la raison de mon appel (trouver mon identifiant), sans identifiant pas de réponse !.
Question peut-être stupide, pourquoi ce changement sans explications et même facilité pour dans mon cas s'actualiser ?.