Absence de réponse du 17 lors du signalement d’une situation d’urgence

Ressenti de l'usager : Négatif

Alors que je circulais sur une voie rapide urbaine (VRU), j’ai aperçu un cycliste arrêté au milieu d’une 2x2 voies, contre la barrière de sécurité. La situation était extrêmement dangereuse, tant pour lui que pour les autres usagers. J’ai immédiatement composé le 17 afin de signaler cette situation d’urgence. Malheureusement, après plus de cinq minutes d’attente sans qu’aucun opérateur ne réponde, j’ai dû mettre fin à l’appel en raison d’autres obligations. Je n’ai donc pas pu transmettre l’information ni permettre une intervention rapide. Je considère qu’un tel délai de réponse pour un numéro d’urgence est inacceptable. Si la situation avait concerné un danger de mort imminent ou une agression en cours, les conséquences auraient pu être dramatiques. Je souhaite signaler ce dysfonctionnement afin qu’il puisse être analysé et que des mesures soient prises pour éviter que ce type de situation ne se reproduise.