Changement unilatéral de mon nom d'usage par la CNAV

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je prépare ma retraite sur le site de la CNAV. Sur tous mes papiers, bulletins de salaire, carte de sécurité sociale... figure mon nom de naissance. Les échanges que j'ai eu jusqu'à présent étaient bien sous ce nom. Subitement et sans aucune demande de ma part, la CNAV m'envoie récemment des notifications au nom de mon mari. Je signale l'erreur et demande de revenir à mon nom propre. J'ai envoyé des messages et appelé la CNAV qui ne sait pas me dire pourquoi il y a eu ce changement mais me demande de justifier ma demande en envoyant un acte de naissance. Je dois donc me justifier de refuser un changement que je n'ai pas demandé et qui va à l'encontre des dispositions et circulaires sur le nom d'usage. J'ai en face de moi une administration obtuse et sourde qui ne veut rien savoir. Je suis scandalisée et en colère qu'on en soit encore là en 2026 ! Comment faire entendre mes droits?

V92 le 03/07/2026 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour V92,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France

Comment avez-vous trouvé la réponse ?