Maison de la justice et du droit à Trappes

Ressenti de l'usager : Négatif

Personnel à l'accueil très désagréable, désorientant, limite méprisant. Il est urgent d’apprendre ne serait ce que le B.A BA de la communication auprès des usagers.

Dimi le 03/07/2026 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Conseil départemental de l'accès au droit des Yvelines

Bonjour,

Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience et nous sommes désolés pour l'accueil que vous avez reçu. Votre retour est important pour nous permettre d'améliorer la qualité de nos services.

Nous accordons une grande importance à la formation continue de nos agents, notamment en matière de communication et d'accueil. Nous allons partager votre expérience avec nos équipes pour mieux répondre aux attentes de nos usagers à l'avenir.

Merci de contribuer à l'amélioration de notre service. 

Cordialement,
Le service de l'accès au droit et à la justice et de l'aide aux victimes

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