édifiant honteux

Ressenti de l'usager : Négatif

Edifiant, honteux, j'apprends ce jour que ma déclaration d'impôts est " non conforme". Des mois que je fais des démarches, question de temps... Je téléphone ce jour, 6 mois plus tard... et cette fois-ci la raison invoquée ma feuille d'impôts non conforme... Je suis outrée, scandalisée, depuis des mois, jamais signalée comme non conforme, j'ai envoyé mon dossier par courrier, et je peux certifier que tous les documents sont "conformes". Pas d'explication sur le terme (et aucune explication sur le silence assourdissant autour de ce document).

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions pour votre message et regrettons les difficultés dont vous nous faites part pour effectuer vos démarches afin d'obtenir le chèque énergie.

À partir de la campagne 2025, l’attribution du chèque énergie s’appuie désormais sur le numéro de compteur d’électricité (Point de Livraison ou « PDL ») du logement et sur le revenu fiscal de référence et le nombre de personnes rattachées au foyer fiscal associés au numéro fiscal du titulaire du contrat de fourniture d’électricité (Avis d’impôt 2024 sur les revenus 2023 pour la campagne 2025 et l'avis d’impôt 2025 sur les revenus 2024 pour la campagne 2026).

En l’absence d’éléments plus précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse personnalisée.

Nous vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur votre situation et vous orienter dans vos démarches.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Cordialement,
Equipe Chèque Energie

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