Dossier retraite de réversion

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis mars 2025, trois mois après le décès de mon époux, j'ai transmis mon dossier de réversion à l'assurance retraite. 6 mois après, j'ai reçu un message que mon dossier a été rejeté pour le manque de deux justificatifs et c'est à ce moment-là que j'ai appris les deux justificatifs à envoyer. Ensuite, ils ont ouvert une nouvelle demande, après avoir envoyé les justificatifs, au mois d'octobre.
Au mois de mai 2026, j'ai reçu un message que mon dossier a été rejeté pour le manque des justificatifs, depuis le mois de décembre 2025.
Ce message dit qu'ils m'ont adressé une lettre, une notification de l'état de mon dossier par courrier, mais j'habite à l'étranger et c'est la seule adresse de référence dans mon compte de retraite. Jamais je n'ai reçu aucune lettre. En plus, c'est maintenant que je pouvais ouvrir le document envoyé par messagerie parce qu'il y avait la notification, mais pas le document pour télécharger.
Depuis un an et demi, je ne peux pas encore profiter de mes droits, grâce à une attention et une communication pas accueillante et pas didactique. Grâce à des formulaires pas bien clairs qui ne demandent pas tous les renseignements dont l'équipe aura besoin et une équipe pas bien organisée qui ne suit pas les réponses dans les messages sur le site internet de l'interlocuteur précédent.
J'espère que la commission aimable comprendra ma situation et que je pourrai actualiser mon dossier, faire parvenir les justificatifs nécessaires et récupérer ma retraite de réversion depuis juin 2025, comme il faut.
Merci d'avance.