Inscription sur le site France Travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de m'inscrire sur France Travail car bloqué au niveau de la transcription du champ du numéro de sécurité sociale. Impossible de rentrer l'intégralité du numéro. Essais effectués avec et sans espaces et toujours le même message d'erreur (numéro incorrect). Impossible donc de continuer l'inscription. Afin d'obtenir de l'aide, j'ai tenté à plusieurs reprises de joindre l'aide à l'inscription en composant le 3949. (Plusieurs options : 1°) Répondeur indiquant un délai d'attente de 15 min et invitant à rappeler ultérieurement, 2°) Compte tenu du délai d'attente estimé, répondeur offrant la possibilité d'être rappelé dans les 2 heures (peu probable pour appels passés après 17h car les conseillers quittent leur poste de travail à 19h), 3°) Répondeur indiquant la mise en relation avec un conseiller sous 15 min. Après une attente de + 15 min, de nouveau message du répondeur :
"renouveler l'appel ultérieurement". Quelle déception, j'ai passé + d'une heure au téléphone à attendre, en vain, la mise en relation avec un conseiller, à cause du champ n° de sécurité sociale qui ne permet pas la transcription de ce dernier et empêche la poursuite de l 'inscription.

Bilvox_66 le 02/07/2026 - Drôme

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-France Travail

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant les difficultés rencontrées lors de votre inscription sur France Travail, notamment le blocage lié à la saisie de votre numéro de sécurité sociale. Nous comprenons votre frustration face à ce problème technique, ainsi qu’aux délais d’attente prolongés lors de vos appels au 3949, malgré les différentes options proposées. Nous sommes désolés que ces obstacles aient rendu votre inscription aussi laborieuse et chronophage.

Votre témoignage est important pour nous, car il nous permet d’identifier des dysfonctionnements précis et d’y remédier. Nous allons remonter cette information aux équipes techniques pour qu’elles vérifient et corrigent ce problème de saisie du numéro de sécurité sociale. Par ailleurs, sachez que vous pouvez vous rendre directement dans votre agence France Travail, sans rendez-vous, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30, pour être accompagné par un collaborateur dans votre inscription. Cela pourrait vous permettre de finaliser votre démarche plus rapidement.

Nous tenons à vous assurer que France Travail s’efforce d’améliorer en continu ses services, notamment en simplifiant les parcours d’inscription et en réduisant les temps d’attente. Votre retour nous est précieux pour y parvenir.

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, cela nous aide à continuer d'améliorer nos services.

Cordialement,
Serge, pour DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-FT

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