Renouvellement titre de séjour 10 ans

Ressenti de l'usager : Neutre

Je m occupé du renouvellement du titre de séjour de mon papa âgé de 76 ans
Il m est impossible de valider tout les fichier déposé sa s arrête à l étape 3 et aucune possibilité de finaliser la demande je ne sais plus quoi faire depuis 15 jours
J attend une réponse du support à qui j ai fait part de mon problème