Dossier Ma Prim’Renov toujours bloqué

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé début décembre 2025 un dossier de demande d’aide pour une rénovation par gestes, j’ai attendu la réouverture du service fin février 2026 et n’ayant aucune réponse après plusieurs semaines j’ai envoyé plusieurs mail par le circuit préconisé sur mon compte Ma PrimRenov , n’ayant toujours pas de retour j’ai téléphoné début mai 2026, l’opératrice a bien retrouvé mon dossier me disant qu’effectivement c’était anormalement long et qu’elle faisait remonter avec un retour un mois plus tard. Cela fait déjà deux mois que j’ai passé cet appel et aucune manifestation.

Ngou le 01/07/2026 - Morbihan

Posté par La personne concernée

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Réponse du service maprim'renov

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

L’interruption des engagements pendant la période des services votés a eu pour impact l’allongement des délais moyens de réponse.

Nous vous précisons que les dossiers déposés sont instruits selon les règles en vigueur au moment du dépôt du dossier.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH

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