Tourner en rond

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà 2 ans que sur mon espace personnel de la CNAV la prise de rendez-vous est bloquée. Ma situation étant particulière, je téléphone à la première heure au 3960 pour prendre rendez-vous car sinon, la CNAV est injoignable. Après avoir décliné mon numéro de sécurité sociale, nom etc., j'explique le problème.
On me dit qu'on ne donne rendez-vous que via l'espace personnel et on me passe le service technique qui constate le blocage, dit qu'il ne peut rien faire et m'informe qu'il va demander un dépannage qui prendra un temps indéterminé (on m'avait dit que dans mon cas il fallait que je fasse les démarches 6 mois avant, c'était le moment). Le service technique me dit qu'il faut que je rappelle le 3960 habilité à me donner un rendez-vous.
Je rappelle, on me dit qu'on me passe le service technique que j'ai déjà eu (toujours en déclinant numéro de SS, nom...) qui me redit la même chose. Le blocage va peut-être être levé dans 6 mois et mes échéances pour la retraite et la suite, je dois me débrouiller avec ou faire une demande simple en renonçant à mes droits.
Je pense aux pauvres cotisants qui n'ont pas ou ne maîtrisent pas l'outil internet ou la langue. La retraite est un passage difficile avec son lot de stress et le site de la CNAV nous le rappelle suffisamment mais, s'il ne s'agit pas d'une situation simple, la dose de stress est majorée et l'échéance risque d'être dépassée.
Une chose de bien : qu'on m'ait proposé de raconter mon expérience même si cela ne va pas résoudre mes problèmes.