Trésorerie des Hauts-de-Seine injoignable

Ressenti de l'usager : Négatif

Expérience très décevante. Ce service est pratiquement injoignable par téléphone : une vingtaine d’appels dans la journée sans parvenir à parler à un agent. Les réponses aux e-mails arrivent avec un délai qui peut atteindre deux semaines, alors que les usagers doivent respecter des échéances très courtes.
Dans mon cas, j’ai reçu des amendes majorées et même un avis à tiers détenteur sans avoir reçu les avis initiaux. Impossible d’obtenir rapidement des explications. Au final, la seule solution est de se déplacer, ce qui oblige à prendre du temps sur son activité professionnelle.
Un service public chargé du recouvrement des amendes devrait être beaucoup plus accessible et réactif.