Changement Rib mpr

Ressenti de l'usager : Négatif

je suis installateur. Suite a la fermeture de mon compte bancaire j'ai envoye mon nouveau rib qui a ete refuse pour le motif "rib non original" j ai re-telecharge un Rib j'ai recu la meme reponse . Il m a ete demande une attestation de ma banque comme quoi il y a un compte ouvert au LCL a mon nom. Je leur ai fourni avec tous les justifs necessaires . Des controles sur site ont ete effectues pour verifier que les installations ont ete faites correctement . Depuis 1 mois et demi je n'ai aucune reponse de leur part . mon entreprise est en danger . je ne peux payer ni mes artisans ni mes fournisseurs . J'ai des gens charmants au telephone que ne me donnent aucune reponse car ce n'est pas de leur competence. Le service concerne n'a pas de numero de telephone et est injoignable . je ne sais plus quoi faire . c'est demoralisant

caverthugo le 01/07/2026 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service maprim'renov

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui contribue à l'amélioration de qualité de service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Si le relevé d'identité bancaire (RIB) n'est pas conforme ; nous ne pouvons pas procéder au paiement. Dans ce cas, l'instructeur de votre dossier vous adresse un courriel vous invitant à vous connecter à votre espace personnel pour lui envoyer directement un RIB conforme. Votre RIB doit comporter les mêmes nom et prénom que votre dossier demandeur.

Dans ce cas, l'instruction prend plus de temps.

Nos téléconseillers restent disponibles au 0808 800 700.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH

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