Impossible d'obtenir de l'aide sur la catégorisation de l'activité lors de la création d'une entreprise

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai récemment fait une démarche de création de micro entreprise sur le site du Guichet Unique de l'INPI. Le formulaire est globalement clair, mais l'étape de catégorisation de l'activité (dans le but d'attribuer un code APE/NAF et de définir le type d'activité (libérale, commerciale, artisanale)) est très difficile à remplir pour certaines activités.

Étant très confuse sur les catégories à sélectionner, j'ai utilisé le chatbot. Ses suggestions étaient peu pertinentes.

J'ai ensuite contacté par téléphone les organismes suivants : INPI à deux reprises, Chambre des métiers et de l'Artisanat, Chambre du Commerce et d'Industrie, URSSAF, INSEE.
Aucun des interlocuteurs n'a été en mesure de me conseiller. Tous m'ont demandé d'appeler un autre organisme, et j'ai tourné en rond. Je n'ai finalement obtenu aucune réponse, le conseil final étant de contacter un "expert formaliste", sans plus de précisions.

L'administration qui à l'origine du formulaire n'est pas en mesure d'aider ses usagers à le remplir ! Les personnes sont pourtant de bonne foi pour déclarer les bonnes informations à l'État, mais cela reste anormalement complexe.