Remboursement à effectuer à "payer en ligne" sur le compte d'AMELI

Ressenti de l'usager : Négatif

Je dois rembourser un somme à AMELI. J'ai reçu une lettre via e-mail dans mon compte, que j'ai consulté et j'ai suivi les instructions. Malheureusement, je n'arrive pas à remplir le document pour pouvoir payer : à chaque fois que je rentre les renseignements demandés et que je veux valider, cela ne fonctionne pas. Il apparait : "cette référence de courrier n'est pas ouverte au paiement en ligne, des paiements sont déjà engagés sur cette référence" je dois faire comment ????

zoe66 le 01/07/2026 - Pyrénées-Orientales

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM PERPIGNAN

Bonjour zoe66,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et regrettons les difficultés que vous rencontrez pour effectuer votre paiement en ligne.

La référence de votre courrier pourrait ne pas être ouverte au paiement en ligne si des paiements ont déjà été engagés sur cette référence ou si vous avez commencé la démarche de paiement en ligne sans la terminer.

Si votre votre créance ne peut être réglée via le téléservice, je vous conseille de vous référer au courrier que vous avez reçu afin de connaître les autres modes de paiement à votre disposition pour effectuer votre règlement.

Des informations complémentaires sont disponibles dans cet article de notre site ameli.fr intitulé : Franchises et participations forfaitaires : comment les payer ?

Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui va nous permettre de continuer nos efforts afin d'améliorer et simplifier quotidiennement nos services.

Bien à vous,
Christelle

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