Acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande d'acte de naissance et je suis extrêmement surprise d'avoir reçu l'acte de naissance de quelqu'un d'autre. Attention lorsque vous envoyez ce type de pièces administratives très sensibles.

enkrjzhmkj le 01/07/2026 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour enkrjzhmkj,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Le Service central d'état civil met à disposition des usagers un formulaire de contact pour poser des questions ou signaler une difficulté que vous avez rencontrée :

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Un officier d'état civil traitera votre demande dans les plus brefs délais.

Par ailleurs, je vous invite à reformuler une demande d'acte sur service-public.gouv.fr, elle sera traitée rapidement et correctement.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers. 

Cordialement,
LM, pour Service Central d'Etat Civil

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