Impossibilité de finaliser la déclaration de fraude à la CB Perceval

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J’ai essayé à deux reprises de faire une déclaration de fraude à la CB sur Perceval. Au moment d’envoyer ma demande (étape 4) : « La page n’est pas redirigée correctement / L’URL demandée a été refusée. Veuillez contacter votre administrateur. »
À de multiples reprises, j’ai essayé de réactualiser la page, de désactiver les cookies, de changer de navigateur…
Et impossible de sauvegarder la demande, le brouillon ne fonctionne pas.
J’ai pourtant subi une arnaque à la CB, je commence à m’inquiéter, car le récépissé est indispensable pour monter le dossier avec la banque.

Bonne journée.