Idenum changement de mot de passe bug nouvelle ID

Ressenti de l'usager : Négatif

Même problème, je veux changer mon mot de passe, il me demande mon numéro de carte d'identité que j'ai fait refaire il y a quelques mois, bien après avoir créé mon compte idenum et il me le refuse.

Il se trouve que j'ai conservé un scan de mon ancienne pièce d'identité, je le saisis et là ça fonctionne xD

Donc il accepte une ID invalide et refuse une ID valide.

Bien joué, bon boulot !

dev-random le 30/06/2026 - Manche

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique