Demande d'acte de naissance demeurée sans suite

Ressenti de l'usager : Neutre

Suite à une demande de changement de prénom acceptée, j'ai procédé à une demande d'acte de naissance, en ligne et auprès de la mairie du Xème arrondissement de Paris, avec ce nouveau prénom afin de renouveler ma CNI.
Plus d'un mois après, je n'ai toujours rien reçu (d'expérience, cela prend 7 à 12 jours habituellement). Il est impossible d'avoir des informations en ligne sur le suivi de ma demande puisque ce cas de figure sort de la routine, et la ligne directe du service de l'état civil de cette mairie sonne dans le vide et, malgré plusieurs appels, ne répond pas.
Je ne puis présenter de nouvelle demande de cet acte d'état civil, car il semble que certains services officiels aient intégré mon changement de prénom, ce qui rend désormais impossible d'accéder à tout autre site que celui de l'administration fiscale.
On indique qu'il faut créer un nouveau compte sur Service public.fr, ce que je ne parviens pas à faire, sans doute à cause de ce changement de prénom.
Je me trouve donc dans une impasse administrative que "tapez 1, tapez 2, au revoir" ne peut résoudre, pas plus que des interlocuteurs naturels absents.
D'où ce S.O.S....