Mise à jour dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis bientôt 1 an j'attends le traitement de mon dossier, une simple mise à jour après 2 relance rien n 'y fait. D'après l'entretien que j'ai eu en janvier je peux partir dès Avril 2027. Or je dois faire ma demande 5 mois avant "soit octobre 2026".
Mon dossier n'étant pas à jour c 'est compliqué... Comment je fais ?

lolo le 30/06/2026 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour lolo,

Nous comprenons votre inquiétude face à l'absence de mise à jour de votre dossier malgré vos relances, d'autant plus que votre projet de départ approche et que certaines démarches doivent être anticipées.

Les délais de traitement peuvent parfois être allongés lorsque le dossier nécessite des vérifications complémentaires, une mise à jour de données administratives ou lorsqu'un volume important de demandes est en cours de traitement. Cela peut malheureusement retarder les retours individuels.

Nous sommes conscients de l'impact que cette situation peut avoir sur la préparation de votre projet. Même si nous ne sommes pas en mesure d'échanger en privé via cette plateforme, nous vous invitons à renouveler votre demande auprès du 3960 ou du service en charge de votre dossier en précisant l'échéance d'octobre 2026 que vous mentionnez.

Nous vous remercions pour votre patience et prenons bien note de votre retour, qui souligne l'importance d'une communication régulière sur l'avancement des dossiers.

Cordialement,
Anne-Marie

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