Démarche de transformation de société via le guichet unique (INPI)

Ressenti de l'usager : Négatif

Tout commence avec le formulaire de saisie de la formalité de transformation de société (de SAS vers SARL) qui me pose un problème : je ne peux pas modifier le rôle du Président de la SAS en Gérant de la SARL car cette dernière fonction n'est pas proposée dans la liste de sélection. Je contacte l'assistance de INPI pour savoir comment faire... J'ai dû passé 3 appels :
1. Je tente d'expliquer le problème, la personne me prend de haut, ne me laisse pas vraiment parler et fini par me raccrocher au nez !
2. Je rappelle, je ne sais pas si j'ai eu la même personne, mais j'ai tout juste eu le temps de me présenter, la personne me raccroche au nez. C'est inadmissible.
3. Je rappelle 15min plus tard, je réexplique le problème, la conseillère m'indique que c'est normal (ah bon !), qu'il faut attendre que la transformation en SARL soit prise en compte (avec une première formalité) pour ensuite déclarer dans une deuxième formalité le changement de Président en Gérant. Réponse totalement aberrante ! Je lui précise que ce n'est pas normal : au Greffe du TC il faut faire une seule démarche avec tous ces changements en même temps. Elle me dit que eux c'est l'INPI, pas le Greffe. Ce à quoi je répond que ça, ce n'est pas mon problème (c'est eux le guichet unique, qui comme son nom l'indique est unique, donc c'est à eux de gérer...). Elle fini par me raccrocher au nez.
3 appels à l'assistance, 3 fois je me vois raccroché au nez, sans avoir mon problème réglé, et sans avoir été insultant envers les personnes de l’assistance. J'espère que l'INPI fait ce dont nous sommes avertis dès le départ à savoir enregistrer les appels. Traiter les gens de cette manière est totalement inacceptable ! Dois-je rappeler que pendant ce temps perdu, c'est de la productivité des entreprises qui est perdue...