Impossible de récupérer mon compte CPF après oubli de mot de passe

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait plus d'un an que mon compte CPF est bloqué. Alors je suis passé par France connect, Droits à la formation, ou encore essayer avec mon numéro de sécu, changement de mot de passe par mail(d'ailleurs un mail que je ne reçois plus car trop de tentatives erronés "selon le site"j'ai tenté aussi de faire une identité numérique mais à chaque fois il y a un coique.

Il y a tout qui beug. On dirait un gros beug dans le système pour ne pas nous donner nos droits.

Svp j'ai besoin d'aide car même le numéro de téléphone 09... dédiés au déblocages du compte cpf cest un robot qui répond, il ne comprend pas le problème et au bout d'un moment sa raccroche.

C'est nos droits svp aidez nous a les récupérer afin de pouvoir se former. Merci

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/aide

en utilisant les formulaires de contact.

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)

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