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Ressenti de l'usager : Négatif

Pour une question d'ordre général sur le basculement de la pension CNRACL et carsat. L'interlocutrice carsat exige que mon conjoint, invalide pour maladie neurologique (privé de parole intelligible), réponde lui même au téléphone !

GERT le 30/06/2026 - Maine-et-Loire

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Pays de la Loire

Bonjour GERT,

Merci pour votre retour concernant votre expérience avec la CARSAT. Nous sommes désolés des difficultés rencontrées au téléphone.

Pour faciliter la communication sans nécessiter l'intervention directe de votre conjoint, nous vous recommandons de mettre en place une procuration vous permettant de représenter votre conjoint lors des appels. Vous pouvez également adresser vos questions par écrit par le biais du site web de la CARSAT ou via courrier postal.

Nous espérons que ces solutions vous seront utiles et restons à votre disposition pour toute autre question.

Merci pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,
La CARSAT Pays de la Loire

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