RSI : réversion bloquée depuis 13 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite au décès de mon époux en Juin 2025, j'ai demandé la réversion sur le dossier unique. Dossier complet et validé par leurs soins. Et depuis 13 mois malgré mes relances hebdomadaires soit par courriel soit par téléphone, la CARSAT bloque toujours mon dossier. Ils me disent que c'est à cause du RSI , ce que je ne crois pas du tout car ce sont eux qui gèrent maintenant le RSI. J'ai fait deux réclamations et j'ai saisi la CRA, je n'ai de réponses de personne... ça me met dans une grande difficulté financière mais ça ne les concerne pas visiblement. Je ne sais plus comment faire pour débloquer cette réversion alors que je suis nettement en dessous des plafonds de ressources.
Tout cela rajoute à l'épreuve du deuil et me procure un très grand stress.

APS44 le 30/06/2026 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Pays de la Loire

Bonjour APS44,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience, nous sommes désolés pour ces complications et nous regrettons ce délai inhabituel de traitement. 

Pour débloquer la situation, nous vous conseillons de contacter notre service afin de vérifier et de clarifier votre situation. 

Vous avez la possibilité de contacter nos services par téléphone au 3960 ou par messagerie sécurisée depuis votre espace personnel. Nos agents seront présents pour vous aider à clarifier la situation et ainsi vous apporter les éléments de réponse à vos interrogations. Vous pouvez également de nous adresser un message. Vous pouvez y accéder depuis votre compte sur notre site www.lassuranceretraite.fr en posant votre question.

Nous vous remercions de votre patience et espérons que cette situation sera rapidement résolue.

Cordialement,
La CARSAT Pays de la Loire

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