Disparition du lien de suivi du dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé une requête en ligne auprès du médiateur en avril 2026. A l’époque je pouvais suivre mon dossier en ligne. Celui-ci était en attente de la réponse de l'entreprise. Depuis que le site internet du médiateur a changé, impossible de suivre son dossier. Par ailleurs je n’ai aucune preuve du dépôt par mail.
Cette situation est incompréhensible et ne permet plus d’être assuré que le dossier est suivi.