Retard injustifié et manque de coopération dans le traitement de ma demande de numéro de sécurité sociale

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé ma demande d'attribution d'un numéro de sécurité sociale, à la fois temporaire et définitif, durant la dernière semaine d'avril. Je suis demandeur d'asile et, malgré plus de deux mois d'attente, je n'ai toujours reçu aucun numéro de sécurité sociale, même temporaire.

Je me suis rendu à plusieurs reprises à l'agence CPAM, mais je n'ai obtenu aucune information claire concernant l'état d'avancement de mon dossier. En raison des difficultés de communication, il est souvent très difficile d'obtenir des réponses ou une assistance.

De plus, les horaires d'ouverture affichés ne sont pas toujours respectés. Après avoir attendu longtemps dans les files d'attente, je repars souvent sans aucune réponse ni avancée concernant mon dossier.

Ce retard prolongé me cause de graves difficultés administratives et personnelles et m'empêche d'accéder à des services essentiels. Je vous demande respectueusement d'examiner mon dossier dans les plus brefs délais, de m'attribuer un numéro de sécurité sociale temporaire et de m'informer de l'état d'avancement de ma demande.

friend_1857 le 30/06/2026 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM CERGY PONTOISE

Bonjour friend_1857,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.
En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nos collaborateurs mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais. Afin d'interroger votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) sur le suivi de votre demande, je vous recommande de contacter le 36 46.

Pour exprimer votre insatisfaction, vous pouvez transmettre une réclamation.

Soyez assuré que votre retour est important et merci de votre patience et compréhension.

Bien à vous,
Solène

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