Tartuffe 29/06/2026 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

Dossier à l'étude (carsat île de France)

Demande de rectification de carrière à la carsat île de France, 10 mois avant ma demande de retraite. Attestation de retraite anticipée avec estimation financière reçue deux mois avant ma demande de retraite (dossier donc traité pour corriger les manques). Montant estimé 677 euros par mois. Dépôt de ma demande de retraite officielle le 02 janvier 2026 pour le 01 mars 2026. Idem pour la complémentaire Agirc-Arco (dossier bouclé début mars 2026 et attente de l'Agirc-Arco de la notification de retraite de la carsat...).
Après 6 mois de traitement par la carsat île de France, dossier toujours à l'étude, aucun versement effectué. Par téléphone, on m'explique depuis début mai 2026 que je vais recevoir la notification dans les semaines à venir ! Pire, début juin on m'informe que mon dossier est traité en urgence car mes revenus ne me permettent plus de faire face à mes charges (loyer...) et qu'un versement rétroactif à été demandé sous 7 jours (rappeler si la somme n'est pas sur mon compte le 07 juin... Je rappelle car je n'ai rien reçu et on me dit c'est 7 jours ouvrés donc 8 à 10 jours d'attente). 10 jours après toujours rien et on me dit que rien n'a été versé et que la personne qui gère mon dossier va me rappeler d'ici une semaine... Bref, j'ai le sentiment d'être un peu baladé ! Ne pouvant pas payer mon loyer en juillet et mes charges diverses, et ne sachant pas quand je serai payé, je crains le pire !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Tartuffe,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 09/07/2026

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.