Délai demande de retraite et paiement

Ressenti de l'usager : Négatif

J’effectue une demande de retraite pour carrière longue (doc n° 1067) car, lorsque je consulte Info Retraite, tous les voyants sont au vert. Je remplis le formulaire. Je ne reçois aucune réponse de confirmation par écrit comme quoi je peux partir.

J’attends ainsi jusqu’à ce que, sur Info Retraite, j’aie droit au départ légal : 62 ans et 9 mois avec 175 trimestres enregistrés en février 2026, normalement 176 d’ici le 1er mai, donc au-delà du requis (170). Je fais ma demande le 03 décembre 2025 pour le 1er mai 2026. Et là, « dossier en cours » et plus rien. Je ne peux plus le consulter car il est en cours… Je suis radié de France Travail le 02 mai puisque départ en retraite le 1er mai… Et… plus rien…

Je rappelle la CNAV (3960) le 28 mai. Réponse : « On vous répond sous 8 jours. » Mais rien. Je rappelle la CNAV le 17 juin. Réponse : « On vous répond sous 7 jours. » Mais rien… Je rappelle la CNAV le 29 juin. Réponse : « Je relance le service, on vous rappelle sous 7 jours. » Soit 6,5 mois après ma demande ! Aucune réponse ! À part : « Le dossier est en cours », « Je transmets votre réclamation »…

44 ans de cotisations… et une belle impression d’incompétence des services de l’État, qui disent respecter leurs délais dans leur charte… Pour info : l’Agirc-Arrco, avec les mêmes données, m’a payé ma première pension le 2 mai… Cherchez l’erreur…

JILOU le 29/06/2026 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Jilou,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France

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