Non 29/06/2026 Eure (27)

Ressenti négatif

Situation- Démarches

Personnels à l'accueil téléphonique incompétent
Jamais la même réponse pour la même question
Menés en bateaux pendant 8 mois.
Oui oui ne vous inquiétez pas on a tout ce qu' il faut .
Dossier complet : on va procéder au versement.
2 mois après :
On ne comprend pas etc. etc..
Puis Dossier à l étranger ? ??? Pourquoi ?
Puis Dossier rejeté :
Résultats 8 mois d'attente pour finir sans ressources.
Très mauvaises coordinations entre les accueils .
Un Dossier non recevable l est dès la demande. Pas 8 mois après.
Longueur du traitement du dossier.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour Non,

Nous avons bien pris connaissance de vos remarques concernant le traitement de votre dossier et sommes désolés pour les désagréments subis. 

Nous vous invitons à réaliser une réclamation via votre Espace Personnel sur lassuranceretraite.fr afin de comprendre les raisons du rejet de votre demande de retraite personnelle, si telle était votre question : rendez-vous dans « Ma messagerie » puis « Transmettre mon formulaire » et sélectionnez « Déposez une réclamation ». Vous serez invité à remplir le formulaire de réclamation en ligne, puis à le renvoyer à la CARSAT Normandie via la messagerie de votre espace personnel.

Merci de nous avoir fait part de votre expérience, cela nous permet d'améliorer nos services en matière de délai de traitement et de suivi des dossiers déposés.

Cordialement,
Alissa pour Carsat Normandie

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