Connexion compte retraite via l application

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour j ai voulu me connecter sur mon appli ma retraite et en la téléchargeant sur mon drive via mon samsung j ai mis identifiant et m de passe, et on m a rediriger sur une nvelle page en me demandant d y mettre 4 caractères que j ai confirmé, depuis plus moyen de me déconnecter de mon appli et france connecte.
Pourquoi?

Fma9 le 28/06/2026 - Val-de-Marne

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Merci d'avoir exprimé vos préoccupations concernant la connexion et la déconnexion de l'application "Mon Compte Retraite" via Franconnect. Nous comprenons la complexité de la situation et sommes désolé pour les désagréments engendrés.

Pour sécuriser votre connexion à FranceConnect, il se peut que vous ayez été redirigé pour entrer des caractères supplémentaires. Pour déconnecter votre session, nous vous recommandons de cliquer sur le lien de déconnexion situé en haut à droite de votre espace personnel. Si le problème persiste, vérifiez que votre navigateur est à jour et que les bloqueurs de fenêtres pop-up sont désactivés.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, nous vous suggérons de consulter l'assistance technique au 09 77 40 50 30 du lundi au vendredi de 8h à 17h. 

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération.

Cordialement,
Mélissa

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