Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante.
Il peut arriver que certains rendez-vous soient annulés pour des raisons exceptionnelles, et nous comprenons la frustration que cela peut engendrer.
Concernant la prise de rendez-vous, nous sommes conscients des difficultés rencontrées. De nouveaux créneaux sont ouverts toutes les deux semaines, mais la forte demande entraîne un remplissage très rapide.
Nous vous présentons nos excuses pour cette situation et vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer notre organisation.
Cordialement,
Amélie, de la CARSAT Alsace Moselle
