Impossible de prendre un RDV avec la CNAV

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai plus de 62 ans et j'ai commencé à demander des corrections de carrière depuis 2023 sur https://affcar.info-retraite.fr/ : c'est sur ce site qu'on est renvoyé pour consulter sa carrière.
Mes demandes ont disparu sans être traitées.
J'ai recommencé en janvier 2025 et mes demandes sont toujours en cours de traitement.
J'ai envoyé un courrier en février 2026 à la CNAV pour obtenir l'attestation de régularisation de carrière demandée par France Travail (à défaut, le versement des indemnités chomage sera interrompu). Cette attestation ne peut pas être fournie tant que mes demandes de correction ne sont pas traitées.
Evidemment j'ai appelé à de nombreuses reprises mais les personnes qui répondent ne sont pas en mesure de donner des informations sur le traitement des demandes en cours.
Suite à un échange téléphonique, j'ai renouvelé mes demandes de correction en avril 2026 sur www.lassuranceretraite.fr.
J'ai envoyé une réclamation à l'Assurance Retraite le 20/05/2026 (demande attestation de régularisation de carrière) puis le 20/05/2026 (demandes de correction de carrière).
J'ai essayé à de nombreuses reprises de prendre RV avec la CNAV pour tirer tout cela au clair : c'est impossible, il n'y a jamais de créneau disponible, même en essayant tous les jours plusieurs fois par jour de 8h à 20h....
Et pour couronner le tout, les informations concernant ma carrière ne sont pas les mêmes sur https://affcar.info-retraite.fr/ et sur www.lassuranceretraite.fr.

Je vais donc envoyer le dossier à Sébastien Lecornu (premier-ministre@cab.pm.gouv.fr) pour qu'il réalise la détresse dans laquelle sont les usagers. En lisant les message sur Services Publics+, je constate que nous sommes très nombreux dans cette situation.
Les réponses apportées sont la plupart du temps inutiles : le gouvernement gaspille l'argent des Français avec ce service qui n'en est pas un. Cela explique beaucoup de choses concernant le déficit dont il est responsable.

usager stressé par cnav le 28/06/2026 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Cependant, nous prenons en compte vos difficultés rencontrées dans le cadre du suivi du traitement de votre dossier pour qu'une solution puisse vous être apportée rapidement. 

Vous avez la possibilité de contacter un conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". 

Vous pouvez également, nous joindre par téléphone au 3960 (service gratuit + prix appel). Privilégiez le jeudi ou le vendredi aux créneaux suivants, si cela est possible pour vous : 

Entre 08h et 09h30, entre 12h et 14h ou entre 16h à 17h.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France

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