Manque d'interlocuteur compétent

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite prendre ma retraite dans 2 ans et demi.
Il y a plus de 2 ans, j'ai envoyé des documents pour justifier d'un trimestre oublié. Le dossier est toujours « en cours de traitement ».
J'ai besoin de savoir si ce trimestre sera comptabilisé pour savoir combien de trimestres racheter. J'ai posé je ne sais combien de fois la question par mail : je n'ai eu que des réponses standardisées qui ne répondent pas à mes questions. J'ai téléphoné et je n'ai pas eu de réponses non plus par la personne (désagréable) que j'ai eue en ligne : « Il faut attendre », me dit-on.
N'ayant pas de réponses, je fais une demande de rachat de trimestres (en espérant que ce soit le bon nombre). J'ai envoyé mon courrier il y a 6 mois. Pas de réponse, pas d'accusé de réception, personne ne peut me dire...
Or si je veux étaler mon achat sur 3 ans, il faut que je le fasse maintenant ! Pas dans 2 ans !
Je ne sais plus à qui m'adresser…

capuche2 le 27/06/2026 - Var

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour,

Nous comprenons votre inquiétude face aux délais que vous évoquez et aux conséquences que cela peut avoir sur la préparation de votre départ à la retraite.

Toutefois, afin de préserver la confidentialité de vos données personnelles, nous ne sommes pas en mesure d'examiner votre situation individuelle ni l'avancement de vos demandes via cet espace public.

Nous vous invitons à effectuer une réclamation auprès de la Carsat Sud-Est en précisant :

- la demande de régularisation de carrière que vous avez déposée il y a plus de 2 ans ;

- la demande de rachat de trimestres restée sans réponse à ce jour ;

- l'impact de ces délais sur votre projet de départ à la retraite.

Vous pouvez déposer votre réclamation depuis votre espace personnel sur lassuranceretraite.fr (rubrique « Messagerie » puis « Réclamation »).

Si une réclamation a déjà été effectuée et qu'aucune solution ne vous a été apportée, vous pourrez ensuite saisir le médiateur de l'Assurance retraite.

Nous regrettons les difficultés rencontrées et espérons qu'un examen personnalisé de votre dossier permettra de vous apporter les réponses attendues.

Cordialement,
Céline

Cette réponse a été générée par une IA à 20 % et vérifiée par un agent.

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